यूके सरकार की व्यवहार विज्ञान रणनीतियों की तैनाती पर मेरा हाल ही में प्रकाशित शोध - 'nudges' - एक चौंकाने वाले निष्कर्ष की ओर ले जाता है: दैनिक जीवन के हर क्षेत्र में, हमारे विचारों और कार्यों को मनोवैज्ञानिक रूप से हेरफेर किया जा रहा है ताकि उन्हें राज्य के टेक्नोक्रेटों द्वारा हमारे सर्वोत्तम हित में समझे जाने वाले कामों के साथ जोड़ दिया जा सके। ऐसा लगता है कि खुली, पारदर्शी बहस अब ज़रूरी नहीं समझी जाती।
मेरा देश, जिसे स्वतंत्रता और लोकतंत्र का प्रतीक माना जाता है, ऐसी स्थिति में कैसे पहुँच गया? हालाँकि व्यवहार विज्ञान से प्रेरित अधिनायकवाद की इस यात्रा में कई भागीदार रहे हैं, लेकिन प्रमुख खिलाड़ियों की ऐतिहासिक समीक्षा से पता चलता है कि अमेरिकी विद्वानों ने इस प्रक्षेपवक्र में महत्वपूर्ण तरीके से योगदान दिया है।
यू.के. व्यवहार विज्ञान की सर्वव्यापकता
जिस शोध का मैं उल्लेख कर रहा हूँ, उसका उद्देश्य कोविड घटना के दौरान ब्रिटिश लोगों को रणनीतिक रूप से डराने और शर्मिंदा करने के लिए जिम्मेदार लोगों को उजागर करना था। विवादास्पद 'उनकी आँखों में देखो' संदेश अभियान पर ध्यान केंद्रित करना - जिसमें क्लोज-अप की एक श्रृंखला शामिल है छवियों मौत के कगार पर खड़े मरीजों की एक तस्वीर और एक आवाज जिसमें कहा गया है, 'उनकी आँखों में देखें और उन्हें बताएं कि आप कोरोनावायरस के प्रसार को रोकने के लिए हर संभव प्रयास कर रहे हैं' - मेरे आलोचनात्मक विश्लेषण से 'संकट' के समय में यूके सरकार द्वारा अक्सर गुप्त व्यवहार विज्ञान रणनीतियों की तैनाती के संबंध में कई परेशान करने वाले निष्कर्ष सामने आए। इन खुलासों में शामिल हैं:
- यू.के. में राज्य प्रायोजित दबाव सर्वव्यापी है, जो दैनिक जीवन के लगभग हर पहलू में व्याप्त है। चाहे स्वास्थ्य संबंधी चुनौती का सामना करना हो, सार्वजनिक परिवहन का उपयोग करना हो, टीवी पर कोई नाटक देखना हो या कर कार्यालय से बातचीत करना हो, हमारे दिमाग को राज्य द्वारा वित्तपोषित टेक्नोक्रेट द्वारा मनोवैज्ञानिक रूप से हेरफेर किया जा रहा है।
- ब्रिटेन में व्यवहार विज्ञान का तेजी से विस्तार संयोग से नहीं हुआ है; यह एक रणनीतिक लक्ष्य रहा है। उदाहरण के लिए, 2018 दस्तावेज़ पब्लिक हेल्थ इंग्लैंड (यूके स्वास्थ्य सुरक्षा एजेंसी का अग्रदूत) ने घोषणा की कि 'व्यवहारिक और सामाजिक विज्ञान सार्वजनिक स्वास्थ्य का भविष्य हैं,' और उनका एक प्राथमिक लक्ष्य इन विषयों के कौशल को बढ़ाना था।हमारे सभी संगठनों में मुख्यधारा में शामिल होना चाहिए।'
- कोविड घटना के दौरान, यूके सरकार के संचार - उनके व्यवहार विज्ञान सलाहकारों के मार्गदर्शन में - नियमित रूप से भय को बढ़ावा देने, शर्मिंदगी और बलि का बकरा बनाने ('प्रभाव,' 'अहंकार,' और 'मानक दबाव') का सहारा लिया गया। nudges) प्रतिबंधों के अनुपालन और उसके बाद टीकाकरण शुरू करने की प्रक्रिया को बढ़ावा देना।
- ब्रिटेन सरकार ने अपने ही लोगों को आतंकित करने को वैध बनाने के लिए बहुत कम मानदंड तय किए हैं। उदाहरण के लिए, एक अधिकारी ने कहा औचित्य पहले से ही डरी हुई आबादी पर और अधिक भय का माहौल थोपने का एक कारण यह था कि जनवरी 2021 में, आबादी उतनी भयभीत नहीं थी जितनी कि मार्च 2020 में कोविड घटना की शुरुआत में थी: 'इस बार डर तो है, लेकिन घबराहट कम है।'
वर्तमान में जो स्थिति है, उसके अनुसार ब्रिटेन सरकार ब्रिटिश जनता के साथ अपने आधिकारिक संचार को बेहतर बनाने के लिए व्यवहार विज्ञान विशेषज्ञता के कई प्रदाताओं की मदद ले सकती है। क्षणिक महामारी सलाहकार समूहों में निहित कई नडर्स के अलावा, 2010 से हमारे नीति निर्माताओं को 'नीति निर्माण में व्यवहार विज्ञान के अनुप्रयोग के लिए समर्पित विश्व का पहला सरकारी संस्थान:' द व्यवहारिक अंतर्दृष्टि टीम (बीआईटी) - जिसे अनौपचारिक रूप से 'नज यूनिट' कहा जाता है।
तत्कालीन प्रधानमंत्री डेविड कैमरून के कैबिनेट कार्यालय में परिकल्पित, और प्रमुख व्यवहार वैज्ञानिक प्रोफेसर डेविड हैल्पर्न के नेतृत्व में, बीआईटी ने अन्य देशों के लिए एक खाका के रूप में कार्य किया, जो तेजी से एक 'सामाजिक उद्देश्य कंपनी' दुनिया भर के कई देशों में काम कर रहा है (जिसमें अमेरिका भी शामिल है)। यूके सरकार को व्यवहार विज्ञान से संबंधित अन्य इनपुट नियमित रूप से इन-हाउस विभागीय कर्मियों द्वारा प्रदान किए जाते हैं - उदाहरण के लिए, 24 ब्रिटेन की स्वास्थ्य सुरक्षा एजेंसी में कार्यरत अधिकारी, 54 कर कार्यालय में, और 6 परिवहन विभाग में – और के माध्यम से सरकारी संचार सेवा, जिसमें शामिल है '7,000 से अधिक पेशेवर संचारक' और कैबिनेट कार्यालय में स्थित अपनी स्वयं की 'व्यवहार विज्ञान टीम' को शामिल किया।
अमेरिकी विद्वानों का प्रारंभिक योगदान
ब्रिटेन किस तरह राज्य द्वारा वित्तपोषित व्यवहार वैज्ञानिकों से भरा हुआ एक राष्ट्र बन गया, जिसका अस्तित्व का उद्देश्य सरकार को अपने नागरिकों पर ऊपर से नीचे तक नियंत्रण करने में सहायता करना है? दो विकासवादी पहलू जिनके कारण ब्रिटिश प्रशासन व्यवहार वैज्ञानिकों की सलाह पर इतना अधिक निर्भर हो गया है, वे हैं 'व्यवहारवाद' का मनोवैज्ञानिक प्रतिमान और 'व्यवहार अर्थशास्त्र' के अनुशासन का उदय। और अमेरिकी विद्वानों ने प्रत्येक में अग्रणी भूमिका निभाई है।
कुछ मामलों में, आधुनिक व्यवहार विज्ञान को व्यवहारवाद के मनोवैज्ञानिक स्कूल का व्युत्पन्न माना जा सकता है, जिसने एक सदी पहले अमेरिकी मनोवैज्ञानिक के काम के साथ प्रमुखता हासिल की थी, जॉन बी। वॉटसनपहले से प्रचलित आत्मनिरीक्षणवादी आंदोलन (जिसका ध्यान व्यक्तिपरकता और आंतरिक चेतना पर था) को अस्वीकार करते हुए, वॉटसन ने मनोविज्ञान का मुख्य लक्ष्य 'व्यवहार की भविष्यवाणी और नियंत्रण' माना। व्यवहारवाद का प्रतिमान विशेष रूप से अवलोकनीय पर केंद्रित था: पर्यावरणीय उत्तेजनाएं जो किसी विशेष व्यवहार को कम या ज्यादा संभावित बनाती हैं, स्वयं प्रकट व्यवहार, और उस व्यवहार के परिणाम (जिसे 'सुदृढ़ीकरण' या 'दंड' कहा जाता है)।
व्यवहारवाद के सैद्धांतिक आधार में शामिल हैं क्लासिकल कंडीशनिंग (संगति द्वारा सीखना) और कंडीशनिंग (परिणाम से सीखना), सभी व्यवहार इन दो तंत्रों के संयोजन से उत्पन्न होने का अनुमान लगाया जाता है। इसके बाद, एक अन्य अमेरिकी मनोवैज्ञानिक, बीएफ स्किनर, दृष्टिकोण को परिष्कृत किया; उनके 'कट्टरपंथी व्यवहारवाद' के परिणामस्वरूप पर्यावरणीय उत्तेजनाओं और सुदृढ़ीकरण का रणनीतिक विनियमन हुआ, जो 1960 और 1970 के दशक में भय और अन्य नैदानिक समस्याओं के मनोवैज्ञानिक उपचार के लिए प्रमुख दृष्टिकोण रहा (हालाँकि आज ऐसा कम है)। वॉटसन और स्किनर के इस अग्रणी कार्य के तत्वों को समकालीन व्यवहार विज्ञान में देखा जा सकता है, जो लोगों के व्यवहार को आकार देने के लिए कई रणनीतियों - नज - पर निर्भर करता है, जो पर्यावरणीय ट्रिगर्स और हमारे कार्यों के परिणामों को रणनीतिक रूप से बदलते हैं।
समकालीन व्यवहार विज्ञान की प्रकृति पर एक और, शायद अधिक प्रभावशाली, ऐतिहासिक प्रभाव अर्थशास्त्र के शैक्षणिक अनुशासन से उत्पन्न हुआ। जोन्स एट अल (2013)1940 के दशक में 'मानक आर्थिक मॉडल' में यह आधारभूत मान्यता थी कि मनुष्य अपनी प्रेरणा और निर्णय लेने में तर्कसंगत होते हैं और उनमें से प्रत्येक पर भरोसा किया जा सकता है कि वे नियमित रूप से ऐसे विकल्प चुनेंगे जो उनकी वित्तीय परिस्थितियों के लिए लाभदायक हों।
तर्कसंगतता की इस धारणा को पहली बार एक अमेरिकी अर्थशास्त्री ने चुनौती दी थी, हर्बर्ट साइमन, अपने इस दावे में कि मानव मस्तिष्क की स्वार्थी आर्थिक निर्णय लेने की क्षमता बहुत सीमित है। अधिक विशेष रूप से, साइमन ने तर्क दिया कि मनुष्य आम तौर पर सभी उपलब्ध सूचनाओं का उपयोग करने में विफल रहता है - एक घटना जिसे उन्होंने 'सीमित तर्कसंगतता' कहा - साथ ही भविष्य की योजना बनाने की तुलना में अल्पकालिक संतुष्टि और व्यवहार की मनमाने ढंग से स्थापित आदतों पर एक बेकार निर्भरता दोनों का पक्ष लेता है। महत्वपूर्ण रूप से, साइमन ने सामाजिक संगठनों के भीतर इन तर्कहीनताओं का प्रभावी ढंग से मुकाबला करने की आशंका जताई, जिससे अंततः अपने नागरिकों की निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में राष्ट्र-राज्य के हस्तक्षेप को वैधता मिल गई; सरकार-जानती-है-हमारे-लिए-क्या-सबसे-अच्छा-है की धारणा का बीज बोया गया।
साइमन ने मानवीय तर्कहीनता के अध्ययन को भी अपने आप में अकादमिक जांच के केंद्र के रूप में वैध बनाया, जिससे अर्थशास्त्र और मनोविज्ञान के विषयों के बीच सामान्य आधार स्थापित हुआ। और, बाद के दशकों में, अमेरिकी सामाजिक वैज्ञानिकों के एक उत्तराधिकार ने इस दिशा में कदम बढ़ाया और मानवीय निर्णय लेने के पीछे पूर्वाग्रहों की प्रकृति के बारे में और अधिक स्पष्टीकरण प्रदान किया।
ट्वेर्स्की, काह्नमैन, सियालडिनी, थेलर और सनस्टीन
1970 के दशक में, 'नया व्यवहार अर्थशास्त्र' आंदोलन के मुख्य प्रेरक इजरायली मूल के मनोवैज्ञानिक अमोस टेवरस्की और डैनियल काह्नमैन थे, जो अमेरिकी विश्वविद्यालयों में काम कर रहे थे। इस उभरते क्षेत्र में उनका मुख्य योगदान इस बात को स्पष्ट करना था कि heuristics (शॉर्टकट) जो मनुष्य त्वरित निर्णय लेते समय अपनाते हैं, दोषपूर्ण संज्ञानात्मक प्रसंस्करण का एक घटक जो सीमित तर्कसंगतता को रेखांकित करता है। अंगूठे का एक ऐसा अपूर्ण नियम 'प्रतिनिधित्व अनुमानी' है, जो उदाहरण के लिए, एक पर्यवेक्षक को यह निष्कर्ष निकालने के लिए प्रेरित कर सकता है कि एक अंतर्मुखी और साफ-सुथरा व्यक्ति सेल्समैन की तुलना में लाइब्रेरियन होने की अधिक संभावना है, जबकि - इन दो व्यवसायों के सापेक्ष प्रचलन को देखते हुए - सांख्यिकीय रूप से, विपरीत होने की संभावना कहीं अधिक है।
अगले दशक में, रॉबर्ट सियालडिनी (एरिज़ोना विश्वविद्यालय में मनोविज्ञान के प्रोफेसर) ने मानव मस्तिष्क के स्वचालित - 'तेज़ मस्तिष्क' - कामकाज के बारे में और जानकारी प्रदान की। अनुपालन पेशेवरों के तरीकों पर ध्यान केंद्रित करते हुए, सियालडिनी ने बताया कि कैसे किसी व्यक्ति के सामाजिक वातावरण की प्रमुख विशेषताएं पूर्वानुमानित रूप से ऐसी प्रतिक्रियाओं को ट्रिगर कर सकती हैं जो जानबूझकर विचार या प्रतिबिंब से स्वतंत्र हैं।
अपनी प्रशंसित पुस्तक में, प्रभाव: मनोविज्ञान मनोविज्ञान का अनुनय, (पहली बार 1984 में प्रकाशित), उन्होंने ग्राहकों को खरीदने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए बिक्री कर्मियों द्वारा नियमित रूप से इस्तेमाल किए जाने वाले सात सिद्धांतों को सूचीबद्ध किया। उदाहरण के लिए, 'सोशल प्रूफ' भीड़ का अनुसरण करने की अंतर्निहित मानवीय प्रवृत्ति का फायदा उठाता है, जो हम मानते हैं कि ज्यादातर लोग कर रहे हैं; संभावित खरीदार को यह बताना कि कोई विशेष वस्तु अलमारियों से उड़ रही है, एक और बिक्री की संभावना को बढ़ाएगा। (कोविड घटना के दौरान भी यही रणनीति अपनाई गई थी, जिसमें सार्वजनिक स्वास्थ्य घोषणाएँ की गई थीं जैसे कि 'अधिकांश लोग लॉकडाउन नियमों का पालन कर रहे हैं' और '90% वयस्क आबादी को पहले ही टीका लगाया जा चुका है'।)
सियालडिनी के अग्रणी कार्य ने निजी और सार्वजनिक दोनों क्षेत्रों में अनुनय की इन अक्सर-गुप्त तकनीकों के अधिक सामान्यीकृत उपयोग को प्रोत्साहित किया। हालाँकि, दो अन्य अमेरिकी विद्वान ब्रिटेन सहित राष्ट्र-राज्यों के राजनीतिक क्षेत्र में व्यवहार विज्ञान के उपकरणों को स्थापित करने के लिए केंद्रीय रूप से जिम्मेदार थे।
2008 में, रिचर्ड थैलर (अर्थशास्त्र के प्रोफेसर) और कैस सनस्टीन (कानून के प्रोफेसर) - दोनों शिकागो विश्वविद्यालय में स्थित हैं - ने एक किताब लिखी जिसने व्यवहार विज्ञान रणनीतियों को मुख्यधारा में लाने में मदद की। टेवरस्की, काह्नमैन और सियालडिनी के काम से प्रभावित होकर, किताब - 'नज: स्वास्थ्य, धन और खुशी के बारे में बेहतर निर्णय' - 'स्वतंत्रतावादी पितृसत्तावाद' के मोहक बैनर के तहत राज्य के अभिनेताओं द्वारा उकसावे के उपयोग को संचालित किया गया।
उनके तर्क का मुख्य जोर इस बात पर था कि व्यवहार विज्ञान की रणनीतियों का उपयोग 'विकल्प वास्तुकला' को ढालने के लिए किया जा सकता है ताकि लोगों के लिए यह अधिक संभव हो सके कि वे ऐसे तरीकों से कार्य करें जो उनके दीर्घकालिक कल्याण को बढ़ाएँ, बिना किसी दबाव या विकल्पों को हटाए। इस दृष्टिकोण को रेखांकित करने वाली एक मौलिक और अत्यधिक संदिग्ध धारणा यह है कि सरकारी अधिकारी और उनके विशेषज्ञ सलाहकार हमेशा जानते हैं कि उनके नागरिकों के सर्वोत्तम हित में क्या है।
हालाँकि स्वतंत्रतावादी पितृसत्तावाद की अवधारणा एक विरोधाभास है, लेकिन इस तरह से नजों की व्याख्या करने से इस दृष्टिकोण को राजनीतिक स्पेक्ट्रम में स्वीकार्यता प्राप्त करने की अनुमति मिली, 'स्वतंत्रतावादी' बैनर दाईं ओर से मेल खाता है, 'पितृसत्तावाद' बैनर बाईं ओर से। इसके अलावा, थैलर ने यू.के. में राज्य द्वारा वित्तपोषित व्यवहार विज्ञान को सक्रिय रूप से बढ़ावा दिया - उदाहरण के लिए, 2008 में उन्होंने डेविड कैमरन (तत्कालीन कंजर्वेटिव पार्टी के नेता) से मुलाकात की और प्रभावी रूप से उनके अवैतनिक सलाहकार बन गए; यह कोई संयोग नहीं है कि, उसी वर्ष, भावी प्रधान मंत्री कैमरन ने थैलर और सनस्टीन की पुस्तक को अपनी राजनीतिक टीम के लिए उनकी गर्मियों की छुट्टियों के दौरान आवश्यक पढ़ने के रूप में शामिल किया।
इस बीच, लेबर - यूके की मुख्य वामपंथी राजनीतिक पार्टी - व्यवहार विज्ञान की तैनाती के लिए अपनी खुद की योजना बना रही थी, जिसमें डेविड हैल्पर्न (वर्तमान यूके व्यवहार अंतर्दृष्टि टीम के प्रमुख) एक प्रमुख व्यक्ति थे। इस प्रकार, लेबर की 'कैबिनेट ऑफिस स्ट्रैटेजी यूनिट' में मुख्य विश्लेषक की भूमिका में, हैल्पर्न 2004 के एक दस्तावेज़ के प्रमुख लेखक थे, जिसका शीर्षक था, 'व्यक्तिगत जिम्मेदारी और बदलता व्यवहार: ज्ञान की स्थिति और सार्वजनिक नीति पर इसके प्रभाव।' इस प्रकाशन में, उन्होंने टेवरस्की, काह्नमैन, थेलर और सनस्टीन के काम की विस्तृत समीक्षा की है, और पता लगाया है कि मानवीय अनुमान और संज्ञानात्मक पूर्वाग्रहों के ज्ञान को सरकारी नीति के डिजाइन में कैसे शामिल किया जा सकता है। 21वीं सदी के पहले दशक के दौरानst सदी में, हैल्पर्न ने ब्रिटेन में राज्य-वित्तपोषित प्रेरणा के उद्भव और अमेरिका में व्यवहार विज्ञान के अग्रदूतों के बीच एक उपयोगी माध्यम प्रदान किया।
सरकार द्वारा व्यवहार विज्ञान की सर्वव्यापी तैनाती के वर्तमान परिदृश्य की ओर यह यात्रा, 'व्यवहार विज्ञान' शीर्षक वाले एक लेख के जारी होने के साथ ही तेज हो गई। माइंडस्पेस 2010 में दस्तावेज़। हैल्पर्न द्वारा सह-लेखक, इस प्रकाशन ने एक स्पष्ट व्यावहारिक रूपरेखा प्रदान की कि कैसे अनुनय के इन तरीकों को सार्वजनिक नीति पर लागू किया जा सकता है। इस बिंदु से, व्यवहार विज्ञान को यूके सरकार के संचार के एक आवश्यक घटक के रूप में समझा गया।
आफ्टरमाथ
उपर्युक्त अमेरिकी विद्वानों के प्रभावशाली कार्य, साथ ही तकनीकवाद और जनता पर शीर्ष-से-नीचे नियंत्रण के लिए वैचारिक रूप से समर्पित यू.के. के राजनीतिक नेताओं की एक श्रृंखला के कारण ब्रिटिश समाज पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ा है। व्यवहार विज्ञान के उपकरण अब यू.के. सरकार के संचार ढांचे में अंतर्निहित हैं - अन्य के साथ अनुनय के गैर-सहमतिपूर्ण तरीके और प्रचार - सामूहिक रूप से आम लोगों के विश्वासों और व्यवहारों में हेरफेर करने के लिए एक शक्तिशाली शस्त्रागार का गठन। वर्तमान में, जब भी राजनीतिक अभिजात वर्ग किसी 'संकट' की घोषणा करना चुनता है, तो हमारे नेता (अपने चुने हुए 'विशेषज्ञों' की सहायता और प्रोत्साहन के साथ) अपने (अक्सर संदिग्ध) लक्ष्यों के अनुरूप नागरिकों के व्यवहार को गुप्त रूप से आकार देने में प्रसन्न होते हैं, नियमित रूप से ऐसे तरीकों का इस्तेमाल करते हैं जो डर, शर्म और बलि का बकरा बनाने पर निर्भर करते हैं।
मेरी आशा है कि यू.के. ने किस तरह से जनता के सर्वव्यापी राज्य-प्रायोजित हेरफेर की अपनी वर्तमान स्थिति तक पहुँच बनाई, इसका यह संक्षिप्त अवलोकन आम लोगों को सरकार के इस तरह के अनुनय की उपयुक्तता और स्वीकार्यता पर विचार करने में मदद करेगा। क्या यह तथ्य कि मनुष्य अक्सर तर्कहीन और (स्पष्टतः) प्रतिकूल तरीके से कार्य कर सकते हैं, टेक्नोक्रेट्स के लिए हमारे दिन-प्रतिदिन के विश्वासों और व्यवहारों को आकार देने का प्रयास करने के लिए पर्याप्त औचित्य है, ताकि उन्हें उनके द्वारा 'अधिक अच्छा' माना जा सके? क्या हमारे राजनीतिक अभिजात वर्ग के लिए यह नैतिक रूप से उचित है कि वे जनता को उनके आदेशों का पालन करने के लिए प्रोत्साहित करने के साधन के रूप में जनता पर रणनीतिक रूप से भावनात्मक असुविधा थोपें? एक बार उदार लोकतंत्रों में रहने वाले लोगों द्वारा इन और इसी तरह के सवालों पर चिंतन करने से अधिक स्पष्ट असहमति हो सकती है, जिसमें बढ़ती संख्या में लोग जानबूझकर निर्णय लेने के अपने मूल मानव अधिकार को पुनः प्राप्त करने का विकल्प चुन सकते हैं। मुझे निश्चित रूप से ऐसी उम्मीद है।
ए के तहत प्रकाशित क्रिएटिव कॉमन्स एट्रिब्यूशन 4.0 इंटरनेशनल लाइसेंस
पुनर्मुद्रण के लिए, कृपया कैनोनिकल लिंक को मूल पर वापस सेट करें ब्राउनस्टोन संस्थान आलेख एवं लेखक.
